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應用介紹
客戶購買商品后，售后問題屢見不鮮。為助力企業更輕松地連接客戶，企業可對各類業務場景進行自定義配置，構建全渠道智能售后管理體系。這不僅能提升客戶服務體驗，即便在人手不足的情況下，也有助于營造更具價值的客戶關系。
1. 報修途徑
新售后app支持微信公眾號、小程序、二維碼、網站、電話、APP等報修渠道，讓客戶感受到服務便捷。
2、工單管理
快速受理客戶請求、智能化服務派工、服務團隊高效協同，快速處理客戶請求。
3、備件管理
新售后軟件備件庫存管理，備件出入庫管理，員工領料退料，網點備件調撥。
1、結算管理方面：新售后app實現了售后服務費用的自動結算，這一功能極大地提高了工作效率，同時降低了人員成本。
2、客戶管理：客戶檔案管理，聯系人管理、設備檔案管理，客戶合同管理，服務計劃管理，服務提醒管理
3、知識庫管理：新售后軟件幫助企業建立產品知識庫，輕松解決售后服務培訓難題。
1、機電設備管理以及一些報修渠道信息推薦都不會讓你失望的啊；
2、快速在線滿足你的需求，降低成本并且上面計劃推薦提供是真不錯；
3、服務信息的提供，還有一些備件管理推送以及安防監管都在上面。
1、及時通知用戶維修單的維修情況；
2、保存用戶提交的所有維修單；
3、提供用戶維修單細節查詢；
4、提供用戶維修單的快遞查詢，讓客戶實時知道自己的維修單在哪里。
1、該軟件整合了多個報修渠道，售后人員能夠便捷地接收客戶的各類反饋，便于及時處理并解決問題。同時，軟件具備快速派工功能，讓團隊協作更加高效。
【新售后】是一款好用的工單管理系統，致力于幫助企業降本增效。本系統具有掃碼下單、派單，師傅接單、上門簽到、完工驗收、客戶反饋、工單跟蹤等工單管理功能，在電腦，手機均可使用。幫助提升智能派工、備件工單管理、師傅管理、客戶管理、庫存管理、產品管理、結算管理、線上商城、數據統計工作等管理效率。
【新售后】平臺提供的主要功能如下：
1、工單管理——全場景、全流程服務管理、智能化派工
智能化服務派工、服務團隊高效協作，有效解決服務過程中的人員、效率、備件、時效、工單記錄等關鍵問題。
2、客戶管理——客戶歸檔、服務計劃、服務提醒
客戶明細管理、客戶設備管理，創建具體服務計劃和服務提醒，支持EXCEL表格導入和導出。
3、庫存管理——備件去向有據可查，讓備件可追蹤
通過工單管理系統可記錄備件型號，備件數量，備件去向；讓備件售后服務管理問題有依據，不會因備件使用無記錄造成工單售后配件糾紛。
4、數據分析——自動生成工單數據，工單管理有據可依
通過工單管理系統可生成工單全流程數據，對工單每一個環節自動生成工單數據，方便查單，回溯工單，分析工單數據。
5、線上商城——一鍵搭建線上商城，支持客戶掃碼下單
客戶掃碼下單，一鍵指派師傅服務；將線上和線下服務打通
6、員工地圖——服務全程可視化，實時管控
實時查看師傅當前位置、服務軌跡與服務時長，統計分析，監督服務進度與效率。有效解決服務外勤人員難管理，不受控問題。
體驗優化以及部分bug的修復
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